掌门企服携手普瑞森医疗，规范沟通流程，构筑智慧医疗合规防线

概述

普瑞森医疗始创于 2010 年，拥有超 12000 平米研发生产基地，20 余项专利及 120 余项软著。随着业务覆盖全国，掌门企服为其部署工作手机，规范沟通流程，保障医疗客户资产安全。

客户背景

普瑞森医疗始创于 2010 年，拥有超 12000 平米研发生产基地，20 余项专利及 120 余项软著。产品涵盖全国 31 个省，800 余家二级以上医疗机构。

业务挑战

• 沟通细节难掌握：合作医疗机构数量庞大，销售与医院之间的沟通细节难以逐一掌握。
• 客户资产个人化：客户资料沉淀在销售个人微信，人员流动即造成客户失联。
• 合规证据缺失：缺乏标准化的合规沟通证据，出现争议时难以追溯。

解决方案

掌门企服联合普瑞森医疗部署工作手机，从「留痕—归属—风控」三个环节重建沟通与销售管理体系：

一、沟通全留痕

通话录音与微信消息实时上传企业服务器，与各级医疗机构的每一次沟通都可回溯、可核查。

二、资产企业化

客户资料统一沉淀到企业侧，人员变动时一键转移，医院与经销商资源不再绑定在个人身上。

三、敏感行为风控

对删除好友、私加微信、发送名片等敏感动作实时记录与预警，并结合敏感词提醒，从源头防范飞单私单与合规风险。

客户成果

工作手机上线后，普瑞森医疗的销售管理从「靠人盯」转为「靠系统看」：

• 管理效率提升：沟通记录与客户信息集中管理，管理者可实时掌握团队跟进情况。
• 医疗客户资产沉淀：医院与经销商资源归属企业，人员流动不再造成客户流失。
• 合规风险降低：沟通有据可依、敏感行为可预警，服务质量与合规水平同步提升。

客户反馈

数据说明：上述指标为工作手机部署后的管理口径，用于说明沟通过程透明度与客户资产归属的变化，不作为经营业绩承诺。