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微信CRM系统是什么?

2020-4-25

  销掌门工作手机是一个移动呼叫中心+CRM,员工配备工作手机后,所有的电话记录、微信沟通记录、短信记录,等等都自动保存到云端,并且形成kpi报表,客户信息自动存入CRM系统,方便随时随地查看,客户的的联系进度,员工的工作状态,可以很直观的查看,更可以与企业现有的CRM系统进行对接。那么微信CRM系统是什么?今天山东销掌门信息科技有限公司的小编为您介绍下:

  微信CRM系统是指具有移动办公性质的客户关系管理系统。微信CRM系统具有客户信息管理、客户分级分类、客户沟通与关怀、客户生命周期管理几个基础性模块。而每一个模块都具有不同的内容与特点,具体通过以下几点进行阐述:

  客户信息管理:根据系统具有的移动办公特点,不受时间、空间与地点的限制,通过微信便能够及时查看与更新相关的客户信息,摆脱依赖于PC或纸质性材料的硬伤,销售部管理层人员也可同步接收到新度客户相关信息,也方便了管理层人员及时进行审批与线上的沟通。

  客户沟通与关怀:即以客户为关键,以改善企业与客户关系为基准的经营理念,通过此理念来赢取客户及守住客户,让客户满意。

  客户分级分类:即依据客户所具有的属性对客户进行的分类汇总,如依据客户的消费心理或消费行为进行的分析分类。

  客户生命周期管理:即指客户对一企业的信任消费的开始、成长、稳定、下降直至信任消失的过程。

  CRM的基本功能有:客户录入、客户分配百、客户互动、销售管控、销售跟踪、数据分析、移动办公等。

  CRM主要是为了帮助企业管理客户,开拓可以,提升效率的软知件。


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