# 掌门企服集团

> 掌门企服集团（山东销掌门信息科技有限公司）成立于 2004 年，是**企业AI应用落地服务商**，帮助中国企业把 AI 用到获客、增长、服务和培训中。集团围绕AI实战教育场景解决方案、投资与生态场景解决方案、数字化产品场景解决方案、AI智能体应用场景解决方案、AI营销增长场景解决方案、AI外贸出海场景解决方案六大业务板块，为超过 30万家客户提供一站式企业数智化服务。

掌门企服集团（山东销掌门信息科技有限公司）成立于 2004 年，是企业AI应用落地服务商。
集团以「让每一家企业都用得上AI」为指引，提供售前咨询、培训认证、专业服务等企业服务。

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## 集团档案

- **名称**：掌门企服集团
- **全称**：山东销掌门信息科技有限公司
- **别名**：销掌门
- **成立时间**：2004 年
- **定位**：企业AI应用落地服务商 / 一站式企业数智化服务平台
- **首页主标语**：把企业的事，用AI重做一遍
- **服务理念**：让每一家企业都用得上AI
- **总部地址**：山东省潍坊市高新区中动大厦A座5楼
- **其他办公地点**：连云港、成都
- **咨询热线**：40099-40099
- **商务邮箱**：xzm@xzm.cn
- **官方网址**：https://www.xzm.cn
- **团队规模**：200 余人（销售、研发、运营、服务）
- **资质**：高新技术企业、专精特新企业，拥有 100 余项软件著作权
- **战略合作伙伴**：腾讯、百度、WorkBuddy、抖音

## 核心数据

- **集团创立**：2004
- **服务客户**：30万+
- **专业团队**：200+
- **软件著作权**：100+

## 六大业务板块

### AI实战教育场景解决方案

关键词：企业管理者、业务团队、AI人才梯队

- **AI实战训练营**：围绕真实业务场景设计课程，学完即用
- **企业定制AI内训**：讲师+顾问陪跑式辅导，沉淀企业自有方法

详情：https://www.xzm.cn/ai-education

### 投资与生态场景解决方案

关键词：战略投资、生态合作、资源对接

- **战略投资**：资本+生态双轮驱动，助力企业快速成长
- **生态合作**：资源对接与生态协同，共建AI产业生态

详情：https://www.xzm.cn/investment

### 数字化产品场景解决方案

关键词：智能400、工作手机、门店增长系统

- **智能400**：企业通信与客户服务数字化升级
- **工作手机 + 门店增长系统**：企业数字化工具与增长系统

详情：https://www.xzm.cn/digital-products

### AI智能体应用场景解决方案

关键词：Skill Agent、场景定制、交付支撑

- **Skill Agent定制开发**：按企业场景定制智能体，落地业务
- **场景定制与交付支撑**：从需求到交付，全链路支撑

详情：https://www.xzm.cn/ai-agent

### AI营销增长场景解决方案

关键词：GEO优化、内容矩阵、私域运营

- **GEO优化**：全链路营销增长服务
- **内容矩阵 + 私域运营**：内容+私域，驱动增长

详情：https://www.xzm.cn/ai-marketing

### AI外贸出海场景解决方案

关键词：独立站、海外投流、品牌出海

- **外贸独立站**：外贸独立站搭建与运营
- **海外投流 + 品牌出海**：海外投流与品牌出海服务

详情：https://www.xzm.cn/ai-export

## 四大职能中心

掌门企服集团设四大职能中心：

- **战略发展中心**：集团战略 · 新业务孵化 · 投资判断 · 行业与政策研究。把握集团方向，孵化新业务，做投资与生态的判断。
- **财务中心**：资金 · 税务 · 事业部独立核算 · 预算 · 经营数据。集团资金统筹、税务合规、事业部独立核算，预算与经营数据分析。
- **技术产品中心**：研发 · 产品化 · 软著与资质 · 技术底座与数据中台。负责集团技术研发、产品化输出、软著资质申报，构建集团技术底座与数据中台。
- **品牌运营中心**：品牌 · 内容矩阵 · 公关案例 · 流程协同 · 人力资源。统筹集团品牌公关、内容矩阵运营、跨部门流程协同与人力资源管理。

## 深耕行业

医药、医疗、有色金属、钢铁、航空、石油、化工、电力、汽车、教育等 30 个以上行业，累计落地 500 个以上业务场景，服务企业 2600 家以上。

## 部分服务客户

北京协和医院、中铁物资集团、智慧雄安、湖南省住建厅、中国物流、厦门市卫健委、贵州省、湖南银行、清华大学、招商局集团、西安市交警支队、广安市政府、遵义市人民政府、海南数据产品超市。

## 合作伙伴类型

- **技术协同**：与AI技术厂商深度协同，共建国产化AI能力体系
- **行业深耕**：深耕行业场景，共建AI解决方案，赋能企业转型
- **生态共建**：资源对接，生态协同，共建AI产业生态

## 服务品牌

智能400、工作手机、门店增长系统、GEO优化、Skill Agent、企业定制AI内训、AI官网与小程序搭建。

## 服务方式

我们坚持顾问式服务——不只交付工具，更交付方法与陪跑：从系统部署到团队训练、从单点工具到全链路经营，做企业身边可依赖的 AI 操盘伙伴。集团以「通讯为底座、软件为中枢、AI 为引擎」，把技术能力转化为客户的经营价值。

## 常见问题

### AI实战教育

**你们的AI内训和普通AI培训有什么区别？**

普通AI培训以「听懂」为目标——讲概念、给案例，课程结束就结束了；我们的企业定制AI内训以「用起来」为目标，按企业真实业务场景定制内容，讲师带着学员用企业自己的数据、当场做出一版可用的结果，课后还有陪跑期跟踪落地。
具体差在三点：
按岗定制——管理层、销售、客服、运营、职能分开授课，课件不通用；
带真实业务上场——用企业自己的产品资料、客户问答、历史话术来做练习，产出即草稿；
交付方法而非课件——留下岗位SOP、提示词库与模板，团队能自己复用和迭代。

来源：https://www.xzm.cn/faq-detail/1

**哪些岗位适合参加AI内训？**

AI能力已不是某个岗位的专属工具，以下岗位收益最直接：
管理层——AI布局判断、投入优先级、组织与激励机制；
销售与市场——线索获取、内容批量生产、客户跟进与复盘；
客服与售后——话术生成、知识库沉淀、常见问题自动应答；
运营与行政——文案、表格、报表、流程自动化；
产品与技术——Agent搭建、知识库构建、系统接口对接。
实操上建议先做中层与骨干的「种子班」，由他们把方法带回各自团队，比全员一起上课更容易落地。内训前我们会做一次岗位访谈，按企业实际岗位设计课程模块与练习作业。

来源：https://www.xzm.cn/faq-detail/2

**AI内训一般多长时间？**

常规配置是「1—3 天集中授课 + 30—90 天陪跑」：
1 天——认知与工具普及课，适合管理层与全员；
2 天——在课程中完成本岗位的第一个AI应用；
3 天——通常包含Agent搭建或企业知识库落地环节。
陪跑期内，讲师按周复盘落地情况、解答问题、迭代提示词与工作流。具体时长按人数、岗位数量与目标确定，一般在内训前 3—5 个工作日给出排期与课程表。

来源：https://www.xzm.cn/faq-detail/3

### 投资与生态

**你们投资什么样的AI企业？**

我们围绕「企业AI应用落地」这条链路做投资，重点看四类标的：
AI应用与Agent创业团队，尤其是垂直行业场景；
企业服务工具与SaaS，方向集中在营销、客服、数据；
具备场景数据积累的产业服务商；
与集团业务互补的区域服务商。
相比单纯的团队背景，我们更看重「场景理解 + 交付能力」——团队能否真正把AI落到客户的经营结果上。除资金之外，我们优先给到渠道、客户与产品能力上的协同。

来源：https://www.xzm.cn/faq-detail/4

**生态合作怎么合作？**

生态合作分四步走：
提交申请——在官网「生态合作」页面填写基本信息与合作方向；
对接沟通——生态团队在 3 个工作日内响应，双方明确合作模式与目标；
签约定规——签署合作协议，确定权益、结算方式与考核口径；
启动赋能——进入产品培训、联合推广与常态化对接。
合作模式包括渠道代理、联合交付、产品集成、品牌与市场共建等，可按伙伴的资源与能力组合搭配。

来源：https://www.xzm.cn/faq-detail/5

**和你们合作有什么优势？**

四点最直接：
产品矩阵齐全——从企业内训、400电话、工作手机到AI客服、GEO优化、外贸独立站，一个伙伴可对接多类客户需求；
技术与资质——持有100余项软件著作权，具备高新技术企业、专精特新等资质，交付标准可直接复用；
客户基础——累计服务客户超30万家，覆盖多个行业，成熟打法便于快速复制；
赋能体系——从产品培训、销售话术到交付SOP与陪跑支持，帮助伙伴更快跑通本地市场。

来源：https://www.xzm.cn/faq-detail/6

### 数字化产品

**400电话办理需要什么资料？**

企业办理 400 电话一般需要以下资料：
营业执照副本扫描件；
法人身份证正反面；
经办人身份证及授权说明；
企业开票信息（如需开具发票）；
选定的号码与套餐。
资料线上提交，审核通过后由运营商完成实名登记与开通。个体户或特殊行业另需提供相应经营资质。整体流程线上办理，无需到场。

来源：https://www.xzm.cn/faq-detail/7

**400电话费用怎么算？**

费用由三部分构成：
号码费——按号码资源等级一次性收取；
套餐费——按年计费，包含通话时长与基础功能（IVR语音导航、来电录音、数据报表等）；
通话费——套餐内已含时长，超出部分按运营商标准资费计收。
具体金额与所选号码等级、套餐时长相关，可提供报价单。另有企业定制需求（多坐席、呼叫分配、CRM对接等）可单独报价。

来源：https://www.xzm.cn/faq-detail/8

**工作手机和普通手机有什么区别？**

工作手机是为企业「管理客户资产」而设计的手机：
客户资源归属企业——通话录音、微信与短信记录留存，员工离职不带走客户；
数据留痕合规——沟通记录可追溯，便于质检与纠纷举证；
管理体系化——线索分配、跟进提醒、客户标签、业绩看板统一在后台管理；
工具集成——与400电话、CRM、AI客服打通，数据不再散落。
硬件既可以是定制机，也可以是普通品牌机加装管理端，按企业管理强度选择方案。

来源：https://www.xzm.cn/faq-detail/9

### AI智能体应用

**AI Agent部署需要多长时间？**

按复杂度分三档：
轻量问答型（基于企业资料库的智能客服或内部知识助手）——资料齐备后 3—7 个工作日可上线；
业务流程型（工单处理、线索初筛、报表助手）——2—4 周，含流程梳理与系统对接；
深度集成型（与ERP/CRM/自研系统打通、多Agent协同）——4—8 周或更长。
周期主要取决于资料与接口的准备程度。我们会先做一轮需求梳理，再给出明确排期。

来源：https://www.xzm.cn/faq-detail/10

**AI Agent怎么计费？**

通常由三部分构成：
部署实施费——一次性，按场景复杂度与对接工作量收取；
平台使用费——按年计费，包含知识库容量、坐席与会话量、后台功能；
模型调用费——按实际用量结算，或按会话量打包。
企业也可选择整体打包报价。我们会在方案阶段给出费用构成明细，并支持小范围试点，按效果再扩大规模。

来源：https://www.xzm.cn/faq-detail/11

**AI客服能完全替代人工吗？**

目前不建议「完全替代」，更推荐「人机协同」：AI客服承接高频、标准、重复的咨询（进度查询、流程说明、常见问答等），可覆盖大部分首轮咨询量；涉及承诺、异议与情绪的复杂对话转人工，由人工接管并用AI生成的辅助话术回复。
这样做的好处是：响应更快、7×24 小时在线、人工聚焦高价值客户。我们会按企业实际的咨询结构设计分流规则与转人工策略，并持续按对话数据优化。

来源：https://www.xzm.cn/faq-detail/12

### AI营销增长

**GEO优化和传统SEO有什么区别？**

SEO 优化的是「网页在搜索结果里的排名」，用户还需要自己点开网页找答案；GEO 优化的是「企业信息能否被AI直接引用、出现在AI回答中」——用户看到的就已经是答案。
做法上的差别：SEO 侧重关键词、外链与页面结构；GEO 侧重结构化内容、权威信源、语义覆盖与多平台一致性，让AI「读得懂、找得到、愿意引」。两者并不冲突，通常并行推进；在AI搜索成为新入口的趋势下，GEO 更贴近当下的获客场景。

来源：https://www.xzm.cn/faq-detail/13

**GEO优化多久见效？**

一般分三个阶段：
第 1—2 周 · 内容与信源梳理——建立企业信息底座、结构化内容与问答语料；
第 3—8 周 · 收录与验证——在AI搜索与内容平台逐步被引用，监测后台可见提及量与引用量变化；
第 3 个月起 · 稳定增长——形成持续的内容供给与迭代机制，引用与线索稳定上升。
见效速度与行业竞争度、企业已有内容基础相关。我们会按月提供监测报告，用数据说明进度。

来源：https://www.xzm.cn/faq-detail/14

**全链路数据看板能看到什么？**

看板把「曝光—访问—线索—成交」打通在一张表上：
流量侧——AI搜索与内容平台的提及量、引用量、曝光与访问来源；
转化侧——表单、电话、在线咨询等线索数量与渠道归因；
客户侧——线索跟进状态、跟进人、转化周期与成交金额；
投入侧——各渠道花费与线索成本，便于按ROI调整预算。
数据按日更新，支持按渠道、时间、业务员维度筛选，让每一笔投放都能找到责任人。

来源：https://www.xzm.cn/faq-detail/15

### AI外贸出海

**外贸独立站搭建周期多长？**

标准站一般 2—4 周：
需求与站点结构梳理——3—5 个工作日；
视觉与页面设计——约 1 周；
前端开发、后台配置、多语言与支付物流对接——1—2 周；
内容填充、测试与上线——3—5 个工作日。
若涉及定制功能（询盘系统、经销商门户、产品配置器）或大量SKU导入，周期相应延长。我们会在启动前给出明确的里程碑排期。

来源：https://www.xzm.cn/faq-detail/16

**支持哪些语言？**

默认支持中英双语，可按目标市场扩展到西班牙语、葡萄牙语、德语、法语、俄语、阿拉伯语、日语、韩语等主流语种。
站点采用多语言结构，每种语言有独立URL与本地化元数据，便于本地搜索收录。内容由AI辅助初翻、人工校订，术语与产品名保持统一，尽量避免机翻式的表达偏差。小语种可先做核心页面，后续按询盘来源逐步补齐。

来源：https://www.xzm.cn/faq-detail/17

**海外广告投流怎么收费？**

费用包含两部分：
媒体广告费——直接支付给 Google、Meta、TikTok 等平台，按实际消耗结算，账号资金由企业自己掌握；
代运营服务费——按月度服务费，或「服务费 + 效果提成」模式收取，包含账户搭建、素材制作、受众测试与数据复盘。
我们会在投放前明确目标（询盘量或ROI）与预算区间，按月提供投放报告；效果不达预期时，先优化素材与受众，再决定是否调整预算结构。

来源：https://www.xzm.cn/faq-detail/18

### 关于集团

**掌门企服集团是做什么的？**

掌门企服集团是企业AI应用落地服务商，帮企业把AI真正用到获客、增长、服务和培训里。
集团成立于 2004 年，总部位于山东潍坊，在北京、深圳设有公司，业务覆盖全国，累计服务客户超 30 万家。业务分为六大板块：AI实战教育、投资与生态、数字化产品、AI智能体应用、AI营销增长、AI外贸出海，覆盖从「人会用人」到「系统能交付」的完整链路。

来源：https://www.xzm.cn/faq-detail/19

**集团的发展历程是怎样的？**

集团创立于 2004 年，始于潍坊，布局全国。历经二十余年沉淀，从单一的产品销售型企业，成长为领先的企业运营服务提供商。
起步期——以通信与信息化产品服务本地企业，建立渠道与服务网络；
成长期——从产品销售转向企业运营服务，形成软件与产品矩阵，客户规模突破 30 万家；
当下——依托 100 余项软件著作权与高新技术企业、专精特新等资质，以「通讯为底座、软件为中枢、AI为引擎」，把技术能力转化为客户的经营价值。

来源：https://www.xzm.cn/faq-detail/20

**集团有哪些资质和成果？**

集团持有 100 余项软件著作权，拥有高新技术企业、专精特新等资质，并通过相关体系认证，具备规范的技术研发与交付能力。
生态层面，集团是腾讯、百度、WorkBuddy、抖音等平台的战略合作伙伴，与头部平台深度协同，持续把前沿能力转化为客户可用的经营工具。产品侧已形成智能400、工作手机、门店增长系统、GEO优化、Skill Agent、企业定制AI内训、AI官网与小程序搭建等成熟服务。

来源：https://www.xzm.cn/faq-detail/21

**集团的服务理念是什么？**

集团坚持顾问式服务——不只交付工具，更交付方法与陪跑。
我们相信工具只是起点：系统部署完成后，还要把团队训练起来、把流程理顺、把数据跑通，AI 才会真正变成经营结果。因此我们的服务从「系统部署」延伸到「团队训练」，从「单点工具」延伸到「全链路经营」，做企业身边可依赖的AI操盘伙伴。

来源：https://www.xzm.cn/faq-detail/22

**集团的领导团队有哪些人？**

集团领导团队及分工如下：
王明——投资与生态事业部，负责集团生态合作与投资布局，推动AI产业生态共建。
刘蓓蓓——首席财务官，负责集团财务管理、资金运作与风险控制，保障经营稳健。
窦锦燕——数字化产品事业部，负责智能400、工作手机等数字化产品的研发与交付。
毛新鹏——智能体应用事业部，负责Skill Agent与AI工作手机，守护企业客户资产。
姜玮——AI实战教育事业部，负责企业定制AI内训与实战训练营，手把手带教落地。
何珊——AI营销增长事业部，负责GEO优化与AI视频获客，让企业被客户看见。
张阳恒——AI外贸出海事业部，负责出海战略诊断与市场验证，沉淀可持续增长能力。

来源：https://www.xzm.cn/faq-detail/23

**怎么联系掌门企服集团？**

三种方式都可以：
在线留言——在官网「联系我们」页面提交需求，销售顾问按预留联系方式对接；
电话与邮箱——咨询热线 40099-40099，商务支持邮箱 xzm@xzm.cn；
生态合作——在「生态合作」页面提交合作申请，生态团队在 3 个工作日内反馈。
公司地址：山东省潍坊市高新区中动大厦A座5楼。

来源：https://www.xzm.cn/faq-detail/24

### 组织架构

**掌门企服集团的组织架构是怎样的？**

集团总部设四大职能中心，作为共享中心支撑六大事业部高效运转：战略发展中心、财务中心、技术产品中心、品牌运营中心。
六大事业部分别是 AI实战教育、投资与生态、数字化产品、AI智能体应用、AI营销增长、AI外贸出海。总部管「战略、资金、技术、品牌」，事业部管「业务、客户与交付」，形成横向协同、纵向负责的组织形态。

来源：https://www.xzm.cn/faq-detail/25

**四大职能中心分别负责什么？**

战略发展中心——集团战略规划、业务布局与投资决策；
财务中心——财务管理、资金运作与风险控制；
技术产品中心——AI技术研发、产品打造与交付支撑；
品牌运营中心——品牌建设、市场运营与生态合作。
四大中心是共享能力平台，为六个事业部提供统一的战略、资金、技术与品牌支撑，避免各业务线重复建设。

来源：https://www.xzm.cn/faq-detail/26

**六大事业部是怎么划分的？**

六大事业部按企业AI服务的业务链路划分：
AI实战教育——企业内训与陪跑，解决「人会不会用」；
投资与生态——资本与伙伴运营，解决「生态能不能复制」；
数字化产品——400电话、工作手机等标准产品，提供经营底座；
AI智能体应用——AI客服与办公Agent，解决「系统能否自动化」；
AI营销增长——GEO优化与全链路获客，解决「客户从哪来」；
AI外贸出海——独立站与海外投流，解决「市场能不能出去」。

来源：https://www.xzm.cn/faq-detail/27

**集团目前有多少员工？**

集团员工总数 1000+ 人，覆盖战略、财务、技术、品牌、业务等多个职能与事业部，服务网络覆盖全国。
其中技术团队 8 人，来自通信、AI、企业服务等领域，支撑六大事业部的产品研发与交付；另有 100 名持有运营商认证资质的服务人员，保障 400 电话等通信业务的交付质量。

来源：https://www.xzm.cn/faq-detail/28

**集团总部和事业部是什么关系？**

总部是共享中心，四大职能中心为六大事业部提供战略、财务、技术和品牌支撑；六大事业部是利润中心，各自独立运营、对经营结果负责，覆盖企业AI服务的全链路。
这套结构的好处是：前端事业部保持贴近客户的灵活性，后端总部提供统一的能力与标准，客户在不同业务线之间可以获得一致的服务体验。

来源：https://www.xzm.cn/faq-detail/29


## 联系方式

- 售前咨询与方案沟通：40099-40099，或访问 https://www.xzm.cn/contact
- 商务与生态合作：xzm@xzm.cn
- 公司地址：山东省潍坊市高新区中动大厦A座5楼

## 页面索引

- [首页](https://www.xzm.cn/)：集团定位、六大业务板块、职能中心、行业深耕、合作伙伴
- [业务版图](https://www.xzm.cn/business)：六大业务板块的详细能力与交付流程
- [企业AI内训与实战培训](https://www.xzm.cn/ai-education)：掌门企服集团AI实战教育：企业定制AI内训、AI业务陪跑落地、AI业务实战训练营，管理层统一认知、业务团队分层实操，讲师与教练全程陪跑，把AI真正用进业务。
- [AI产业投资与生态合作](https://www.xzm.cn/investment)：掌门企服集团投资与生态：AI产业生态投资布局、合作伙伴招商与赋能、销掌门AIopc技术输出，链接产业资源、复用成熟AI能力，借助生态放大企业商业价值。
- [400电话与企业数字化产品](https://www.xzm.cn/digital-products)：掌门企服集团数字化产品：AI官网与小程序搭建、CRM与门店增长管理系统、智能400与企业通讯，打通通讯与业务数据，把流量变成可沉淀、可复购的客户资产。
- [AI智能客服与办公Agent部署](https://www.xzm.cn/ai-agent)：掌门企服集团AI智能体应用：AI工作手机留存客户资产与销售风控，AI客服机器人7×24多渠道接待，Skill Agent定制任务型数字员工，兼顾业务提效与数据安全。
- [AI营销获客与GEO优化](https://www.xzm.cn/ai-marketing)：掌门企服集团AI营销增长：全域GEO生成式引擎优化让AI优先推荐你，AI视频获客系统双平台矩阵拉新，AICRM全域增长系统打通流量到复购，交付可承接、可复盘的获客体系。
- [外贸独立站与海外获客](https://www.xzm.cn/ai-export)：掌门企服集团AI外贸出海：出海增长战略诊断、90天市场验证工程、询盘转化与经营陪跑，帮助企业建立方向清晰、数据可验证、团队可承接、结果可复盘的海外增长路径。
- [生态合作](https://www.xzm.cn/ecosystem)：渠道代理、区域服务商等合作模式与伙伴权益
- [集团团队](https://www.xzm.cn/team)：四大职能中心与集团组织架构
- [关于我们](https://www.xzm.cn/about)：集团简介、发展里程碑、领导团队、办公地点
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